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PERGUNTAS E RESPOSTAS STELO #2

Decidiu comprar sua maquininha Stelo mas tem dúvidas a respeito dos processos de compra e entrega do aparelho? Não se assuste, isso é completamente normal para qualquer tipo de consumidor, e pensando nisso esse artigo foi feito para te mostrar as principais perguntas e respostas sobre compra e entrega Stelo!

 

P: Não possuo CNPJ. Posso utilizar a máquina mesmo assim?

R: Sim! A máquina Stelo é feita para você que possui uma empresa (CNPJ) e para você autônomo (CPF).

 

P: Qual o preço da máquina da Stelo?

 

R: A Stelo oferece 3 opções de máquina para você escolher: Stelo Max, Stelo Mob e Stelo Mini. Você pode ler mais sobre cada uma em textos específicos aqui no site, além de disponibilizarmos seus manuais. Esses são os preços:

Stelo Max: é vendida em até 12x s/ juros De R$ 64,90 (preço original) por R$ 34,90 (preço promocional) no cartão de crédito ou à vista, no boleto e cartão de débito de R$ 778,80 (preço original) por R$ 418,80 (preço promocional).

Stelo Mob: é vendida em até 12x s/ juros de R$ 39,90 (preço original) por R$ 8,90 (preço promocional) no cartão de crédito ou à vista, no boleto e cartão de débito de R$ 478,80 (preço original) por R$ 106,80 (preço promocional).

Stelo Mini: é vendida em até 12x s/ juros de R$ 9,90 (preço original) por R$ 4,90 (preço promocional) no cartão de crédito ou à vista, no boleto e cartão de débito de R$ 110,80(preço original) por R$ 58,80 (preço promocional).

 

P: Como faço para solicitar 2° via da Nota Fiscal?

R: Para solicitar sua 2° via da Nota Fiscal entre em contato com a Central de Atendimento Stelo.

 

P: Como vejo o status do meu pedido?

R: Você pode acompanhar o status do seu pedido através do Portal Cliente > Configurações > máquinas.

 

P: Desisti da compra da máquina ou recebi um produto que não coincidia com minhas expectativas, o que faço?

R: Após o recebimento da máquina, você possui até 7 dias corridos para cancelar sua compra.

 

P: Não consigo finalizar a minha compra da máquina. O que devo fazer?

R:

  1. Verifique primeiro se os dados do seu cartão de crédito/débito estão corretos
  2. Certifique-se que o seu cartão de crédito possuí limite para realizar a compra
  3. Se o problema persistir, tente limpar o Cache do seu navegador

 

P: O que faço se minha embalagem estiver violada?

R: Se a embalagem da sua máquina estiver violada, entre em contato com a central de atendimento Stelo para informar o ocorrido e receber aconselhamento sobre como proceder.

 

P: O que vem no kit da minha máquina Stelo?

R:

Se a sua máquina for o modelo Mini, o kit inclui:

  • 1 Leitor Stelo MINI
  • 1 Cabo USB carregador
  • 1 Folder explicativo do aplicativo Stelo Mini
  • 1 Adesivo de aceitação de bandeiras.

 

Se a sua máquina for o modelo Mob, o kit inclui:

  • 1 Stelo MOB
  • 1 Cabo Micro USB
  • 1 Carregador de tomada bivolt
  • 1 Manual de ativação e uso
  • 1 chip que já está inserido na máquina.

 

Se a sua máquina for o modelo Max, o kit inclui:

  • 1 Stelo Max
  • 1 Cabo Micro USB
  • 1 Carregador de tomada bivolt
  • 6 Bobinas
  • 1 Manual de ativação e uso
  • 1 chip que já está inserido na máquina.

 

P: Quais as opções de pagamento para compra da máquina Stelo?

R: Você pode comprar sua máquina Stelo com cartão de crédito (até 12x) ou boleto.

 

P: Tenho que pagar alguma taxa de adesão para utilizar as máquinas Stelo?

R: Não! Não há taxa de adesão para começar a utilizar sua máquina Stelo.

 

P: Tenho que pagar aluguel para utilizar a máquina Stelo?

R: Não! As máquinas Stelo não têm aluguel, você compra e ela é toda sua.

 

P: A minha máquina ainda não chegou. O que faço?

R: Você pode consultar o status de entrega da sua máquina no Portal da Stelo. Portal Cliente > Configurações > máquinas.

 

P: Qual o prazo de entrega da minha máquina?

R:

Para o modelo Max:

O prazo de entrega é de até 10 dias úteis após a confirmação do pagamento (para as regiões Norte e Nordeste, o prazo poderá ser de até 12 dias úteis após a confirmação do pagamento).

Para o modelo Mob:

O prazo de entrega é de até 15 dias úteis após a confirmação do pagamento (para as regiões Norte e Nordeste, o prazo poderá ser de até 20 dias úteis após a confirmação do pagamento).

Para o modelo Mini:

O prazo de entrega é de até 10 dias úteis após a confirmação do pagamento (para as regiões Norte e Nordeste, o prazo poderá ser de até 12 dias úteis após a confirmação do pagamento).

 

P: Qual é o valor de frete de entrega da máquina Stelo?

R: O Frete de entrega da máquina é grátis para qualquer região do Brasil.

Agora que você viu as principais perguntas e respostas sobre compra e entrega das máquinas Stelo, pode sanar outras dúvidas lendo outros tópicos a respeito da marca aqui no site e se preparar melhor para a sua aquisição!

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