Decidiu comprar sua maquininha Stelo mas tem dúvidas a respeito dos processos de compra e entrega do aparelho? Não se assuste, isso é completamente normal para qualquer tipo de consumidor, e pensando nisso esse artigo foi feito para te mostrar as principais perguntas e respostas sobre compra e entrega Stelo!
P: Não possuo CNPJ. Posso utilizar a máquina mesmo assim?
R: Sim! A máquina Stelo é feita para você que possui uma empresa (CNPJ) e para você autônomo (CPF).
P: Qual o preço da máquina da Stelo?
R: A Stelo oferece 3 opções de máquina para você escolher: Stelo Max, Stelo Mob e Stelo Mini. Você pode ler mais sobre cada uma em textos específicos aqui no site, além de disponibilizarmos seus manuais. Esses são os preços:
Stelo Max: é vendida em até 12x s/ juros De R$ 64,90 (preço original) por R$ 34,90 (preço promocional) no cartão de crédito ou à vista, no boleto e cartão de débito de R$ 778,80 (preço original) por R$ 418,80 (preço promocional).
Stelo Mob: é vendida em até 12x s/ juros de R$ 39,90 (preço original) por R$ 8,90 (preço promocional) no cartão de crédito ou à vista, no boleto e cartão de débito de R$ 478,80 (preço original) por R$ 106,80 (preço promocional).
Stelo Mini: é vendida em até 12x s/ juros de R$ 9,90 (preço original) por R$ 4,90 (preço promocional) no cartão de crédito ou à vista, no boleto e cartão de débito de R$ 110,80(preço original) por R$ 58,80 (preço promocional).
P: Como faço para solicitar 2° via da Nota Fiscal?
R: Para solicitar sua 2° via da Nota Fiscal entre em contato com a Central de Atendimento Stelo.
P: Como vejo o status do meu pedido?
R: Você pode acompanhar o status do seu pedido através do Portal Cliente > Configurações > máquinas.
P: Desisti da compra da máquina ou recebi um produto que não coincidia com minhas expectativas, o que faço?
R: Após o recebimento da máquina, você possui até 7 dias corridos para cancelar sua compra.
P: Não consigo finalizar a minha compra da máquina. O que devo fazer?
R:
- Verifique primeiro se os dados do seu cartão de crédito/débito estão corretos
- Certifique-se que o seu cartão de crédito possuí limite para realizar a compra
- Se o problema persistir, tente limpar o Cache do seu navegador
P: O que faço se minha embalagem estiver violada?
R: Se a embalagem da sua máquina estiver violada, entre em contato com a central de atendimento Stelo para informar o ocorrido e receber aconselhamento sobre como proceder.
P: O que vem no kit da minha máquina Stelo?
R:
Se a sua máquina for o modelo Mini, o kit inclui:
- 1 Leitor Stelo MINI
- 1 Cabo USB carregador
- 1 Folder explicativo do aplicativo Stelo Mini
- 1 Adesivo de aceitação de bandeiras.
Se a sua máquina for o modelo Mob, o kit inclui:
- 1 Stelo MOB
- 1 Cabo Micro USB
- 1 Carregador de tomada bivolt
- 1 Manual de ativação e uso
- 1 chip que já está inserido na máquina.
Se a sua máquina for o modelo Max, o kit inclui:
- 1 Stelo Max
- 1 Cabo Micro USB
- 1 Carregador de tomada bivolt
- 6 Bobinas
- 1 Manual de ativação e uso
- 1 chip que já está inserido na máquina.
P: Quais as opções de pagamento para compra da máquina Stelo?
R: Você pode comprar sua máquina Stelo com cartão de crédito (até 12x) ou boleto.
P: Tenho que pagar alguma taxa de adesão para utilizar as máquinas Stelo?
R: Não! Não há taxa de adesão para começar a utilizar sua máquina Stelo.
P: Tenho que pagar aluguel para utilizar a máquina Stelo?
R: Não! As máquinas Stelo não têm aluguel, você compra e ela é toda sua.
P: A minha máquina ainda não chegou. O que faço?
R: Você pode consultar o status de entrega da sua máquina no Portal da Stelo. Portal Cliente > Configurações > máquinas.
P: Qual o prazo de entrega da minha máquina?
R:
Para o modelo Max:
O prazo de entrega é de até 10 dias úteis após a confirmação do pagamento (para as regiões Norte e Nordeste, o prazo poderá ser de até 12 dias úteis após a confirmação do pagamento).
Para o modelo Mob:
O prazo de entrega é de até 15 dias úteis após a confirmação do pagamento (para as regiões Norte e Nordeste, o prazo poderá ser de até 20 dias úteis após a confirmação do pagamento).
Para o modelo Mini:
O prazo de entrega é de até 10 dias úteis após a confirmação do pagamento (para as regiões Norte e Nordeste, o prazo poderá ser de até 12 dias úteis após a confirmação do pagamento).
P: Qual é o valor de frete de entrega da máquina Stelo?
R: O Frete de entrega da máquina é grátis para qualquer região do Brasil.
Agora que você viu as principais perguntas e respostas sobre compra e entrega das máquinas Stelo, pode sanar outras dúvidas lendo outros tópicos a respeito da marca aqui no site e se preparar melhor para a sua aquisição!
