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DÚVIDAS SOBRE VENDAS E TAXAS STELO

Comprar uma maquininha é uma decisão importante, por isso é natural que existam dúvidas a respeito de todos os assuntos possíveis relacionados ao aparelho, aos benefícios e às suas vendas. Por causa disso, esse artigo possui as principais perguntas e respostas sobre vendas e taxas Stelo para te ajudar!

 

P: Como realizar um estorno?

R: Para realizar um estorno, siga o passo a passo a seguir:

  1. Acesse o menu e selecione a opção Estorno.
  2. É necessário identificar o tipo de venda realizada: Débito ou Crédito.
  3. Insira ou passe o cartão.
  4. Insira as informações solicitadas: data da transação, número do DOC, valor da transação e peça ao cliente para que insira a senha do cartão.
  5. Confira as informações e aperte o botão verde.
  6. Pronto, o valor foi estornado.

 

P: Como visualizo relatórios na minha máquina Stelo?

R: Acesse o Menu, na opção 3 “Relatórios”.

 

P: Como vender com a minha máquina Stelo utilizando um cartão de tarja?

R: Para a Stelo MOB e para a Stelo MAX, o processo é o mesmo! Ao invés de inserir seu cartão, passe no leitor de tarja e inicie um processo normal de venda.

 

P: Quais as modalidades de pagamento aceitas nas máquinas da Stelo?

R: Na maquinha da Stelo você pode vender nas modalidades de Débito e Crédito (à vista e parcelado 2-12).

 

P: A máquina da Stelo aceita cartões alimentação e refeição?

R: As máquinas Stelo aceitam cartões alimentação e refeição da bandeira Alelo.

 

P: Quais bandeiras são aceitas na máquina da Stelo?

R: A Stelo aceita as principais bandeiras do mercado. São aceitas as bandeiras Elo, Amex, Visa, Mastercard, Diners Club International, Hiper, Hipercard, Alelo (refeição, alimentação e Multi benefícios).

 

P: Como eu envio/imprimo um comprovante para o cliente?

R: Após a conclusão de uma venda ou da realização de um estorno, a tela de impressão de comprovante ficará disponível. Selecione como deseja fazer o envio deste comprovante: Imprimir, enviar SMS ou e-mail. Solicite o número do celular com DDD e/ou e-mail caso essas sejam as opções desejadas. Aperte o botão verde e pronto, comprovante enviado com sucesso.

 

P: Como reimprimir o comprovante para o cliente?

R: Para reimprimir o comprovante para seu cliente, siga o passo a passo a seguir:

  1. Acesse o menu e selecione a opção Comprovante.
  2. Selecione o comprovante que deseja reimprimir: Comprovante específico ou Último comprovante.
  3. Caso opte por um comprovante específico, insira a data da transação e o número do documento.
  4. Seu comprovante foi reimpresso.

 

P: O que é Comissão Stelo?

R: Comissão Stelo é a comissão que a Stelo cobra por transação realizada. Você pode saber mais sobre isso na prática utilizando o simulador Stelo, que você pode acessar através do seu portal do cliente.

 

P: Quais são as taxas Stelo?

R: Essas são as taxas Stelo dependendo da modalidade de pagamento e do prazo a ser recebido:

Débito: 1,88% (por tempo limitado. Taxa normal: 2,08%) – para receber em 1 dia útil.

Crédito:

Para receber em 2 dias úteis à vista: 4,75% (por tempo limitado. Taxa normal: 4,95%).

Para receber em 2 dias úteis parcelado: 5,35% + 2,79% por parcela (por tempo limitado, taxa normal: 5,55% + 2,99% por parcela).

Para receber em 30 dias corridos à vista: 3,18%.

Receber em 30 dias corridos parcelado: 3,78% + 2,99% por parcela.

 

Agora que você conhece as perguntas e respostas sobre vendas e taxas Stelo, saiba mais sobre a marca, outras dúvidas e seus produtos lendo outros textos aqui no site!

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