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DÚVIDAS SOBRE PORTAL E APLICATIVO STELO

Maquininhas de cartão são tecnologias avançadas para negócios, e normalmente vem integradas a bancos de dados virtuais que também são de uso de seus utilizadores. Se você tem dúvidas sobre, saiba todas as principais perguntas e respostas a respeito do aplicativo e do portal Stelo.

P: O que é o aplicativo Stelo?

R: O aplicativo Stelo está disponível tanto para Android quanto para iOS e pode ser utilizado por donos de maquininhas de qualquer modelo Stelo. Nele, você visualiza as vendas realizadas em qualquer máquina, além de informações cadastrais e permite acesso ao simulador de taxas e tarifas.

P: O que é o aplicativo Stelo Mini?

R: O aplicativo Stelo Mini é a nova forma de facilitar as suas vendas e o meio de utilização da maquininha Stelo Mini. Com ele, você vincula a máquina com o seu celular, assim você passa a aceitar cartões de débito, crédito e pagamentos em até 12X.

Para receber seus pagamentos basta estar conectado a uma rede 3G, 4G ou WiFi do celular. Feito isso, ligue o Bluetooth, conecte a Stelo Mini e pronto!

Lembrando que o login e senha para acessar o aplicativo Stelo Mini, será o mesmo do Portal Cliente e do aplicativo da Stelo.

O aplicativo está disponível para Android e iOS, basta procurar “Stelo Mini” em sua loja de aplicativos e baixar!

 

P: Qual a diferença entre o aplicativo Stelo Mini e o aplicativo da Stelo?

R: O aplicativo Stelo Mini permite que você realize vendas, acompanhe as transações realizadas na Mini em relatórios online e realize estornos quando necessário. Já o aplicativo Stelo, apresenta uma visão mais completa do seu negócio. Você visualiza as vendas realizadas em qualquer máquina, além de fornecer informações cadastrais e acesso ao simulador de taxas e tarifas.

 

P: Como acesso o Portal Stelo?

R: Você pode acessar o Portal através do link:

Portal Cliente

No 1° acesso será necessário definir sua senha.

 

P: Não estou conseguindo acessar o portal. O que devo fazer?

R: Você esqueceu sua senha? Você pode solicitar uma nova senha acessando o link:

Recuperar Senha

Caso o problema seja outro, entre em contato com a nossa central de atendimento.

 

P: Posso ter mais de um usuário para o portal/app?

R: Sim! Cadastre seu novo usuário no Portal Cliente > Configurações > Usuários.

 

P: Qual a diferença entre o usuário Admin e o usuário Básico?

R: O usuário Admin pode cancelar transações e criar novos usuários. O usuário básico possui apenas a permissão para consultas, ele não cria nem deleta usuários e não pode cancelar transações.

 

P: Não recebi o e-mail para criação de senha do Portal Cliente. O que devo fazer?

R: Você deve acessar o Portal Cliente e clicar em 1° acesso.

 

P: Preciso alterar meus dados cadastrais. O que devo fazer?

R: Você deve entrar em contato com a nossa central de atendimento.

E-mail, Nome Fantasia e Nome Identificação na fatura podem ser alterados no Portal do Cliente. Para outras alterações, ligue para a central de atendimento.

 

Agora que você sabe as principais perguntas e respostas sobre o portal e o aplicativo Stelo, pode sanar outras dúvidas lendo os outros tópicos aqui no site!

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