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PRINCIPAIS DÚVIDAS SOBRE AS MÁQUINAS DE CARTÃO STELO

Quer comprar uma maquininha Stelo mas tem algumas dúvidas a respeito do aparelho? Esse artigo está aqui com perguntas e respostas sobre as maquininhas Stelo!

 

P: Como ativar a sua maquininha Stelo Max?

R: Para ativar sua Stelo Max, é preciso seguir o passo a passo a seguir:

  1. Acesse o Portal Cliente com login e senha para verificar a chave de ativação na página inicial do Portal do Cliente.
  2. Pressione o botão vermelho (no caso de o seu ser o modelo MOVE 2500, pressione o botão verde) para ligar a sua Stelo Max.
  3. Digite a chave de ativação em sua Stelo MAX e aperte o botão verde.
  4. Agora sua Stelo Max está ativa e suas vendas podem começar.

 

P: Como ativar a sua maquininha Stelo Mini?

R: Antes de tudo, é preciso lembrar que a Stelo Mini funciona através de integração com seu aparelho celular ou tablet, por isso é necessário baixar o aplicativo Stelo Mini, que está disponível para iOS e Android. Depois de instalado, siga o passo a passo abaixo:

  1. Confira se a conexão de Bluetooth está ativa no seu celular.
  2. Abra o App Stelo MINI, clique em “Parear” no menu inferior e selecione “Configurar pareamento”.
  3. Verifique se a máquina está bloqueada e aperte a tecla (0) zero para visualizar a senha de pareamento (PIN) da máquina. Você deve digitar essa senha no aplicativo Stelo Mini.
  4. Agora sua Stelo Mini está ativada e você pode começar a vender.

 

P: Como ativar a sua maquininha Stelo Mob?

R: Para ativar sua maquininha Stelo Mob, esse é o passo a passo:

  • Acesse o Portal Cliente com login e senha para verificar a chave de ativação na página inicial do Portal do Cliente.
  • Digite a chave de ativação em sua Stelo MOB e aperte o botão verde.
  • Agora sua Stelo Mob está ativada e pronta para suas vendas.

 

P: Como parear a minha maquininha Stelo Mini ao meu celular?

  1. Baixe o aplicativo Stelo Mini, disponível para Android e iOS.
  2. Confira se a conexão de Bluetooth está ativa no seu celular.
  3. Abra o aplicativo Stelo Mini, clique em “Parear” no menu inferior e selecione “Configurar pareamento”.
  4. Verifique se a máquina está bloqueada e aperte a tecla (0) zero para visualizar a senha de pareamento (PIN) da máquina. Você deve digitar essa senha no aplicativo Stelo Mini.
  5. Agora sua maquininha Stelo Mini está pareada e pode começar a ser usada para vender.

 

P: É preciso fazer o pareamento da minha maquininha Stelo Mini toda vez que eu fizer uma venda?

R: Não é necessário. O pareamento é necessário apenas na primeira vez que você acessar o aplicativo Stelo Mini. Nas próximas vezes, basta ligar a máquina e aguardar o pareamento automático para começar a vender.

 

P: Estou tentando vender e a minha máquina está bloqueada, o que eu faço?

R: A conectividade da sua maquininha vai ser suspensa se você passar mais de 90 dias sem vender utilizando-a. Mas não se preocupe, caso você queira reativar a máquina e voltar a vender, basta entrar em contato com a Central de Atendimento Stelo.

 

P: Preciso de internet para vender com as máquinas Stelo?

R: Sim, precisa. Mas os modelos Max e Mob já vem com chip e plano de dados grátis, além de fácil conexão à redes Wi-fi para realizarem suas vendas. O modelo Stelo Mini precisa estar conectado a um aparelho celular, que deve acessar a internet por meio do 3G do seu celular ou do Wi-fi local.

 

P: Quais são as operadoras disponíveis nas máquinas Stelo?

R: Hoje estão disponíveis a seguintes operadoras: Claro, Vivo, Tim e Oi. A escolha é sua por qual delas utilizar, e deve ser feita na hora da compra.

 

P: Como escolher a operadora do chip da minha máquina Stelo?

R: Você já deve saber que a operadora do chip da sua máquina é de sua escolha, por isso você deve escolher a operadora de sua preferência ou a que tiver o melhor sinal na região onde você vai fazer as suas vendas.

 

R: Minha conexão via chip não está funcionando, o que devo fazer?

R: Primeiro tente reiniciar a máquina. Caso o problema continue, você deve entrar em contato com a Central de Atendimento Stelo.

 

P: O chip da minha máquina Stelo funciona no meu celular?

R: Não. O chip da máquina é configurado para funcionar apenas nas máquinas Stelo.

 

P: O chip do meu celular funciona nas máquinas Stelo?

R: Não. Da mesma forma que o chip das máquinas não funciona em celulares por causa de suas configurações, os chips de celular não tem as configurações necessárias para funcionarem nas máquinas Stelo.

P: A bobina da minha máquina acabou durante a venda, o que eu faço?

R: Não precisa se preocupar se a bobina da sua máquina acabar na hora da venda, após a troca a impressão será feita normalmente.

 

P: Minhas bobinas acabaram, como solicitar mais?

R: Quando a bobina da sua máquina acabar basta ligar na nossa Central de Atendimento e solicitar a reposição. As bobinas serão enviadas para o mesmo endereço de cadastro na Stelo.

 

P: Como desvincular a máquina da minha Conta Stelo?

R: É bem simples desvincular sua máquina da Conta Stelo. Basta ligar na Central de Relacionamento Stelo e informar o CPF ou CNPJ e conta bancária do novo proprietário. Lembre-se, você só pode transferir a máquina para familiares de primeiro grau (pai, mãe, cônjuge, irmãos e filhos) ou sócios.

 

P: Posso vender a minha máquina Stelo?

R: Sim, você pode vender a sua máquina Stelo. Só não esqueça que é necessário desvincular a máquina da sua Conta Stelo antes de vender. Apenas parentes de primeiro grau e sócios podem aceitar a transferência da máquina.

 

P: Comprei uma máquina Stelo usada, e agora?

R: Verifique com o vendedor se a máquina está desvinculada da Conta Stelo dele antes de você começar a vender. Para que você consiga usar a máquina, o vendedor precisa ligar antes na Central de Relacionamento Stelo e informar o seu CPF ou CNPJ e dados da sua conta bancária para recebimento do dinheiro das vendas.

 

P: Como transferir a titularidade da minha máquina para outra pessoa?

R: É bem simples transferir sua máquina para outra pessoa. Basta ligar na Central de Relacionamento Stelo e informar o CPF ou CNPJ e conta bancária dá outra pessoa para recebimento do dinheiro das vendas.

 

Suas dúvidas sobre as máquinas Stelo foram respondidas? Caso não, sinta-se à vontade para ler os outros tópicos de dúvidas Stelo. Você pode ler mais sobre cada uma em artigos específicos aqui no site, e também pode encontrar seus manuais aqui!

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