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PRINCIPAIS DÚVIDAS SOBRE AS MÁQUINAS DA CIELO

Veja abaixo as principais dúvidas sobre as máquinas da Cielo. Se restar alguma pergunta, não hesite em nos comunicar, teremos prazer em responder e ajudar a ter sucesso em seu negócio.

 

  • O QUE É ANTECIPAÇÃO DE VENDAS E COMO FAZER?

Antecipação de recebíveis é a forma de receber o valor de suas vendas de forma imediata. Como você viu neste artigo, vendas por crédito parcelado vão cair em sua conta também de forma parcelado. Mas ao solicitar antecipação, você tem como escolher quando quer receber.

Leia este artigo para saber COMO FUNCIONA A ANTECIPAÇÃO DE PAGAMENTOS.

 

  • POSSO FAZER RECARGA DE TELEFONES COM A MÁQUINA?

Sim, você pode colocar crédito em celular com a maquininha, basta você entrar em contato com a central de atendimento da empresa e verificar disponibilidade e informações para ativação.

Cada recarga realizada gera 4% do valor para você e todo 7º dia útil do mês você recebe as recargas realizadas no mês anterior.

 

  • COMO ACHO MEU NÚMERO LÓGICO E DO ESTABELECIMENTO CIELO?

Para localizar o número lógico, acesse sua máquina em extratos ou consulte em algum comprovante de venda realizada, ele estará logo após a sigla POS.

Já para localizar seu número do estabelecimento, está antes da sigla DOC. Mas lembre-se , deve excluir os quatro últimos números e os dois zeros á esquerda.

 

  • COMO CONSGEUIR ATENDIMENTO DA EMPRESA?

Para obter suporte, você pode entrar em contato com:

Central de Relacionamento: 4002 5472 (todas as localidades) ou 0800 570 8472 (exceto capitais)

Se o atendimento for parta Suporte Técnico: 4002 9111 (todas as localidades)  ou 0800 570 0111 (exceto capitais)

  • QUERO UMA MÁQUINA DE CARTÃO, O QUE FAÇO?

Para fazer o pedido das máquinas Cielo, basta seguir o passo a passo abaixo. Antes de tudo, leia este artigo e conheça os tipos de máquinas Cielo para saber qual das máquinas atende melhor seu negócio e perfil financeiro.

  • Clique aqui para acessar a pádina de pedidos.
  • Na tela seguinte, escolha a máquina de seu interesse, clicando em Solicite agora.
  • Nesta tela, preencha com todos seus dados.

 

SUPORTE PARA MÁQUINAS DE CARTÃO VIA WHATSAPP

Leia atentamente os seguintes passos, para que você consiga entrar nos grupos. Temos uma equipe especializada em responder dúvidas de nossos clientes.

Se você tiver perguntas ou quiser acompanhar as últimas notícias (sempre que surgirem) de temas relacionados ás máquinas de cartão de crédito e débito pelo WhatsApp (e também para lojistas e clientes), siga as orientações abaixo:

  • Você deve enviar o código MSC para o número do WhatsApp do passo 3 (antes de chegar lá, leia tudo). Se você não enviar esse código ou enviar qualquer mensagem depois dele, é possível que sua mensagem não seja lida e você nunca entre nos grupos;

 

  • Ao enviar, aguarde até 48 horas para ser adicionado (a). Recebemos mais de 900 mensagens, todos os dias. Seja paciente.

 

  • O número que deve entrar em contato para entrar nos grupos de vagas para máquinas da SumUp no WhatsApp é (21) 97188-2658